Airbnb Meluncurkan Alat Baru untuk Membantu Wisatawan Menemukan Tempat Terbaik di Seluruh Dunia

Airbnb berupaya untuk melibatkan kembali para tamunya dengan sistem penilaian dan ulasan yang sepenuhnya baru, serta koleksi rumah “paling dicintai” terbaru di seluruh dunia.

Setelah tahun yang sulit, termasuk anjloknya harga saham karena berkurangnya pemesanan pada kuartal kedua tahun 2023, menurut Reuters, dan larangan complete terhadap persewaan jangka pendek di New York Metropolis, salah satu pasar domestik terbesar Airbnb, Perusahaan berharap dapat memikat wisatawan dengan beberapa alat yang diperbarui untuk membantu mereka menemukan daftar terbaik dari yang terbaik, termasuk koleksi Favorit Tamu.

“Kami meluncurkan 2 juta tamu favorit di seluruh dunia,” Brian Chesky, CEO Airbnb, berbagi tentang daftar Favorit Tamu di sebuah acara di New York Metropolis, yang dihadiri oleh Perjalanan + Kenyamanan. “Sekarang, sebagai gambaran, Resort Hilton, salah satu jaringan resort terbesar di dunia, memiliki sekitar 1,1 juta kamar di seluruh dunia.”

“Kami meluncurkan 2 juta tamu favorit di seluruh dunia,” Brian Chesky, CEO Airbnb, berbagi tentang daftar Favorit Tamu di sebuah acara di New York Metropolis, yang dihadiri oleh Perjalanan + Kenyamanan. “Sekarang, sebagai gambaran, Resort Hilton, salah satu jaringan resort terbesar di dunia, memiliki sekitar 1,1 juta kamar di seluruh dunia.”

Daftar ini, jelas Chesky, lolos karena peringkat dan ulasannya yang tinggi, serta keandalan hostnya. Masing-masing rumah dalam koleksi ini memiliki peringkat rata-rata 4,9 bintang atau lebih, memiliki ulasan yang mencatat kemudahan check-in, kebersihannya, keakuratan daftarnya, lokasi yang luar biasa, nilai tinggi dalam komunikasi tuan rumah, dan, yang terpenting, nilai bagus . Favorit Tamu, jelas Airbnb dalam sebuah pernyataan, mudah ditemukan karena kini hadir dengan lencana khusus di hasil pencarian.

Selain koleksi ini, Airbnb juga memperbarui cara ulasannya ditampilkan dalam upaya memberikan informasi yang lebih element kepada calon tamu.

“Masalahnya adalah ini, [on] halaman ulasan kami saat ini, terlalu sedikit informasi di halaman penilaian, dan sulit bagi tamu untuk menemukan ulasan yang relevan bagi mereka,” kata Chesky. “Jadi, apa yang akan kami lakukan adalah membuat lebih banyak orang membaca membantu dan lebih mudah dibaca.”

Halaman penilaian yang didesain ulang kini akan menyertakan tiga fitur baru: pengurutan ulasan, yang memungkinkan tamu mengurutkan ulasan berdasarkan keterkinian atau peringkat; distribusi peringkat, yang menampilkan distribusi peringkat bintang 1 hingga 5 pada grafik yang mudah dibaca; dan element pengulas tambahan, termasuk dari mana tamu sebelumnya berasal, lama menginap, dan apakah mereka bepergian bersama keluarga, hewan peliharaan, atau berkelompok.

Airbnb juga tidak mengabaikan tuan rumah dalam pembaruannya. Dengan peluncuran ini, Airbnb menambahkan tab Daftar, yang merupakan seperangkat alat baru sehingga tuan rumah bisa lebih mudah mengelola tempat mereka dan element apa saja yang mereka bagikan. Tuan rumah kini bisa menambahkan lebih banyak element mengenai fasilitas dan pengaturan tempat tidur, mengunggah tur foto rumah mereka yang didukung AI, dan kini bisa menghubungkan good lock rumah mereka (jika ada) ke akun mereka untuk secara otomatis menghasilkan kode unik untuk setiap reservasi.

“Orang-orang sering kali menggambarkan check-in ke Airbnb sebagai ‘momen kebenaran’— ketika Anda mengetahui apakah rumah yang Anda pesan memenuhi ekspektasi Anda,” tambah Chesky. “Terlalu sering, ternyata tidak. Kami mengubahnya hari ini. Dengan Favorit Tamu, ulasan yang diperbarui, dan tab Daftar baru, kini Anda tahu persis apa yang diharapkan setiap kali Anda memesan.”

“Ada beberapa Airbnb yang luar biasa,” kata Chesky. “Kami hanya perlu membawa mereka ke permukaan.”