Inilah Aplikasi dan Situs Perjalanan Peringkat Teratas Di Kalangan Pelanggan

Bagi yang sering bepergian, tidak ada yang lebih menyebalkan daripada situs net atau aplikasi yang dirancang dengan buruk sehingga memperlambat pengalaman perjalanan secara keseluruhan. Untungnya, banyak perusahaan perjalanan telah meningkatkan teknologi mereka untuk membuat aplikasi menjadi sangat berguna dan perbaikan tersebut mendapatkan penghargaan.

Minggu ini, JD Energy memberikan penghargaan kepada situs net dan aplikasi perjalanan terbaik dari yang terbaik dalam Studi Kepuasan Aplikasi & Situs Net Perjalanan AS JD Energy 2023, yang menyurvei wisatawan untuk mengetahui favorit mereka dan menganalisis knowledge untuk membangun peringkat.

Tiga maskapai penerbangan teratas adalah Alaska Airways, Southwest Airways, dan JetBlue Airways untuk Kepuasan Pelanggan Secara Keseluruhan dalam kategori Aplikasi Perjalanan, dan ketiganya juga berada di peringkat tiga teratas untuk situs net maskapai penerbangan.

“Aplikasi dan situs net perjalanan bersifat unik karena paling sering digunakan saat wisatawan mengalami tingkat stres tertentu, seperti saat mereka sedang dalam mode perjalanan, bermain-main dengan tas, melihat jam, atau mencoba menjelajahi tempat asing,” kata Managing Director JD Energy Perjalanan, Perhotelan, dan Ritel dalam laporannya.

Dalam kategori lodge, World of Hyatt menempati posisi teratas, sementara Alternative Motels dan Hilton Honors melengkapi posisi tiga teratas dalam kategori aplikasi.

Untuk kategori rental mobil, Nationwide, Alamo, dan Enterprise menduduki peringkat tiga teratas baik web site maupun aplikasi. Ketiga perusahaan tersebut dimiliki oleh perusahaan induk swasta yang sama, Enterprise Holdings.

Alaska Airways, yang menempati posisi teratas untuk aplikasi dan situs maskapai penerbangan, mengatakan bahwa teknologi ini membantu penumpang menavigasi sistem mereka dengan lebih mudah.

“Alaskaair.com dan aplikasi seluler Alaska Airways adalah alat penting yang memungkinkan kami melayani tamu kami sepanjang perjalanan mereka. Kami senang mendengar bahwa mereka menghargai upaya dan investasi yang kami lakukan pada keduanya, dan kami berharap dapat terus mengidentifikasi cara-cara baru untuk mempertahankan peringkat nomor satu kami di industri ini,” Managing Director of Product & Digital Experiences Alaska Airways Natalie Bowman berbagi dalam sebuah pernyataan kepada Perjalanan + Kenyamanan.

Meskipun aplikasi menjadi sangat penting bagi wisatawan di bandara dan lodge, aplikasi juga menjadi sangat membantu untuk menavigasi tujuan dan menemukan tempat baru untuk dijelajahi. T+L baru-baru ini menerbitkan panduan untuk Aplikasi perjalanan terbaik, yang mencakup rekomendasi jalur pendakian dan tip untuk mencegah jet lag.