JetBlue Baru Saja Memperbarui Kebijakan Tempat Duduk Keluarga — Yang Perlu Diketahui

JetBlue memudahkan keluarga untuk duduk bersama dalam penerbangan secara free of charge.

Maskapai ini memperkenalkan jaminan tempat duduk keluarga resmi pada minggu ini, menjanjikan anak-anak berusia 13 tahun ke bawah dapat duduk di sebelah orang dewasa pada reservasi yang sama tanpa biaya tambahan, menurut maskapai tersebut. Kebijakan baru ini akan diintegrasikan ke dalam sistem untuk mengidentifikasi reservasi bagi orang dewasa dan anak-anak yang bepergian bersama yang tidak memiliki penetapan kursi sebelumnya.

“Kami tahu bepergian dengan anak kecil dapat menambah tantangan, dan kami ingin melakukan segala yang kami bisa untuk membuat orang tua dan keluarga merasa nyaman dengan memberikan perjalanan yang lancar setiap kali mereka memilih JetBlue,” Joanna Geraghty, presiden dan chief working officer di JetBlue, mengatakan dalam sebuah pernyataan. “Kebijakan tempat duduk keluarga yang ditingkatkan ini mencerminkan komitmen kami untuk terus memenuhi kebutuhan pelanggan kami dan memberikan layanan yang luar biasa.”

“Kami tahu bepergian dengan anak kecil dapat menambah tantangan, dan kami ingin melakukan segala yang kami bisa untuk membuat orang tua dan keluarga merasa nyaman dengan memberikan perjalanan yang lancar setiap kali mereka memilih JetBlue,” Joanna Geraghty, presiden dan chief working officer di JetBlue, mengatakan dalam sebuah pernyataan. “Kebijakan tempat duduk keluarga yang ditingkatkan ini mencerminkan komitmen kami untuk terus memenuhi kebutuhan pelanggan kami dan memberikan layanan yang luar biasa.”

Kebijakan tempat duduk baru akan berlaku untuk semua wisatawan, termasuk mereka yang membeli tarif Blue Fundamental – versi ekonomi dasar maskapai ini. Namun, keluarga yang memesan penerbangan dalam waktu 24 jam setelah keberangkatan mungkin perlu menerima penetapan kursi secara guide dari anggota staf bandara JetBlue.

Maskapai lain belum menambahkan tempat duduk keluarga free of charge ke paket layanan pelanggan mereka dengan cara yang sama, namun beberapa telah menawarkan janji serupa untuk memudahkan keluarga untuk duduk bersama, termasuk United Airways.

Delta Air Traces menawarkan versi peta kursi dinamisnya sendiri yang memblokir baris-baris tertentu di kabin utama sehingga hanya grup yang terdiri dari tiga orang atau lebih yang bepergian bersama yang dapat memesannya. Dan tahun lalu, Southwest mengatakan akan mulai menguji program percontohan baru yang memungkinkan keluarga dengan anak-anak untuk menaiki pesawat terlebih dahulu.

JetBlue kini bergabung dengan American Airways, Frontier Airways, dan Alaska Airways, yang masing-masing berkomitmen menawarkan tempat duduk keluarga free of charge dengan menyertakan jaminan sebagai bagian dari paket layanan pelanggan mereka. Awal tahun ini, Departemen Perhubungan meluncurkan dasbor tempat duduk keluarga on-line, yang memaparkan kebijakan 10 maskapai penerbangan di Amerika Serikat.