Maskapai Dengan Keterlambatan Terbanyak Tahun Ini, Menurut Biro Statistik Transportasi

Maskapai penerbangan di Amerika Serikat mengalami tahun yang kacau dengan lebih dari 22% dari semua penerbangan menderita penundaan atau pembatalan, dengan beberapa maskapai mengalami lebih banyak masalah.

Sementara musim panas melihat pembatalan massal dan maskapai memangkas jadwal untuk meminimalkan gangguan, hal-hal menjadi lebih baik. Tapi musim liburan musim dingin masih bisa membawa lebih banyak sakit kepala, kata Alice Mariscotti-Wyatt, kepala konten di AirHelp, kepada T+L.

“Sangat mungkin karena kami mendapatkan quantity penerbangan yang lebih tinggi lagi sehingga kami dapat melihat pembatalan dan penundaan [rise], ”kata Mariscotti-Wyatt. “Apa yang dapat kami lihat dalam information adalah biasanya ada tren dalam hal apa pun ketika Anda memiliki quantity penerbangan yang lebih tinggi yang biasanya Anda lihat peningkatan gangguan, dan itu juga benar sebelum pandemi.”

Mariscotti-Wyatt mengatakan ada beberapa hal yang dapat dilakukan pelancong untuk memastikan lebih sedikit masalah seperti memesan penerbangan mereka sebelum tengah hari dan terbang pada hari Selasa atau Rabu ketika ada lebih sedikit penerbangan di udara. Faktanya, menurut information dari AirHelp, hari Selasa adalah hari paling lambat kedua dalam seminggu dengan rata-rata lebih dari 849.000 penerbangan per hari dari Januari hingga Oktober. Pada saat yang sama, hari Selasa melihat jumlah penerbangan yang dibatalkan terendah hanya 1,54%.

Tetapi gangguan pasti terjadi dan Mariscotti-Wyatt mengatakan hal terpenting adalah mengetahui pilihan Anda saat itu terjadi. Pada bulan September, Departemen Perhubungan meluncurkan situs net baru yang merinci kebijakan kompensasi maskapai dan agensi tersebut telah mengusulkan perubahan aturan yang mengharuskan maskapai mengeluarkan pengembalian uang untuk penerbangan domestik yang tertunda.

“Kami tahu bagi sebagian besar penumpang, hal terbesar adalah mencoba mengetahui apa yang akan terjadi dengan perjalanan mereka yang sedang berlangsung,” kata Mariscotti-Wyatt. “Ketahui hak-hak Anda.”

Secara keseluruhan, 10 maskapai besar AS memiliki persentase tepat waktu sebesar 77,13% dari Juli 2021 hingga Juli 2022, menurut statistik Biro Transportasi yang ditinjau oleh Perjalanan + Kenyamanan. Masalah mencakup semuanya, mulai dari penundaan yang disebabkan oleh maskapai hingga masalah karena cuaca, pesawat yang tiba terlambat, dan banyak lagi.

Dari semua penundaan tahun lalu, maskapai penerbangan bertanggung jawab atas 7,83% di antaranya.

Dari semua penundaan tahun lalu, maskapai penerbangan bertanggung jawab atas 7,83% di antaranya.

Allegiant Air memiliki persentase tepat waktu terendah dari 10 maskapai besar mana pun, tepat waktu hanya 61,96% dari Juli 2021 hingga Juli 2022, menurut information. Dari penundaan dan pembatalan Allegiant, 8,45% merupakan penundaan maskapai penerbangan dan 4,34% disebabkan oleh pembatalan atau pengalihan penerbangan.

“Sebagai maskapai penerbangan yang 100% berfokus pada perjalanan rekreasi, kami sangat memperhatikan kebutuhan pelanggan kami dan memahami betapa frustrasinya jika penerbangan ditunda,” kata juru bicara tersebut kepada T+L. “Kami secara aktif bekerja untuk mengurangi kekurangan tenaga kerja dengan menawarkan insentif tambahan untuk menarik dan mempertahankan karyawan kunci, termasuk upah yang lebih tinggi, bonus, fleksibilitas jadwal kerja, dan banyak lagi.”

Mengikuti Allegiant adalah JetBlue, yang memiliki persentase tepat waktu sebesar 65,57% selama periode waktu yang sama. Secara whole, 13,47% masalah JetBlue disebabkan oleh keterlambatan maskapai penerbangan.

Seorang juru bicara JetBlue menunjuk ke banyak penerbangan maskapai di “koridor timur laut rawan cuaca yang padat,” yang menurut mereka memengaruhi penundaan.

“Kami tahu bahwa penundaan tidak pernah perfect, tetapi dengan mayoritas pelanggan kami bepergian untuk bersantai atau mengunjungi keluarga dan teman, kami melakukan segala yang kami bisa untuk menghindari pembatalan penerbangan dan membawa pelanggan ke tempat tujuan mereka, yang membuktikan penyelesaian kami yang lebih kuat. faktor,” Derek Dombrowski, manajer umum untuk komunikasi korporat di JetBlue, T+L.

Di ujung lain spektrum adalah Hawaiian Airways, yang memiliki persentase tepat waktu tertinggi dari maskapai besar AS sebesar 85,43%. Hanya 0,83% penerbangan Hawaii yang dibatalkan atau dialihkan. Diikuti oleh Delta Air Strains yang memiliki persentase tepat waktu sebesar 83,32%.

Seorang juru bicara Allegiant menunjuk permintaan yang tinggi dan kekurangan staf selain faktor luar seperti cuaca sebagai alasan penundaan.