Maskapai Ini Adalah Maskapai AS yang Paling Tepat Waktu di Tahun 2022, Menurut DOT

Delta Air Traces adalah maskapai paling tepat waktu di Amerika Serikat pada tahun 2022, sebuah laporan baru-baru ini mengungkapkan.

Secara complete, Delta memiliki tingkat tepat waktu 82,1 persen, menurut Laporan Konsumen Perjalanan Udara (ATCR) Departemen Perhubungan (DOT). (Penerbangan yang mendarat dalam waktu 15 menit dari jadwalnya dianggap tepat waktu.)

“ATCR dirancang untuk membantu konsumen dengan informasi tentang kualitas layanan yang diberikan oleh maskapai penerbangan,” tulis DOT dalam pernyataan yang diperoleh oleh Perjalanan + Kenyamanan. “[The] DOT menggunakan knowledge dari ATCR, keluhan konsumen, dan informasi lain yang diperolehnya dari maskapai penerbangan untuk menginformasikan kegiatan penegakannya dan kecukupan aturan yang ada.”

“ATCR dirancang untuk membantu konsumen dengan informasi tentang kualitas layanan yang diberikan oleh maskapai penerbangan,” tulis DOT dalam pernyataan yang diperoleh oleh Perjalanan + Kenyamanan. “[The] DOT menggunakan knowledge dari ATCR, keluhan konsumen, dan informasi lain yang diperolehnya dari maskapai penerbangan untuk menginformasikan kegiatan penegakannya dan kecukupan aturan yang ada.”

Alaska Airways memiliki tingkat ketepatan waktu tertinggi kedua tahun lalu sebesar 79,1 persen, diikuti oleh United Airways sebesar 78,7 persen, American Airways sebesar 77,1 persen, dan Hawaiian Airways sebesar 75,8 persen.

Tetap saja, Southwest tidak memiliki tingkat tepat waktu terendah pada tahun 2022. Itu dimiliki oleh JetBlue, yang berada di urutan kedua terakhir dari semua operator utama AS dan tepat waktu 64,6 persen dari waktu, dan Allegiant Air, yang masuk. terakhir dan tepat waktu 63,4 persen dari waktu.

Musim panas lalu, DOT membuat situs net yang merinci kebijakan pembatalan dan penundaan, menguraikan kompensasi apa yang mereka tawarkan. Misalnya, semua 10 maskapai besar AS sekarang “berkomitmen untuk menyediakan makanan berdasarkan permintaan ketika pembatalan atau penundaan yang dapat dikontrol mengakibatkan penumpang menunggu selama tiga jam atau lebih untuk penerbangan baru,” menurut departemen tersebut.

Awal bulan ini, DOT meluncurkan dasbor kedua untuk kebijakan tempat duduk keluarga, yang dapat sangat bervariasi menurut operator. Sejauh ini, hanya American Airways, Frontier Airways, dan Alaska Airways yang berkomitmen untuk menawarkan tempat duduk keluarga free of charge sebagai bagian dari paket layanan pelanggan mereka.

Southwest Airways, memiliki tingkat tepat waktu sebesar 73,2 persen pada tahun 2022. Tetapi tingkat tersebut turun menjadi 60,7 persen selama bulan Desember, ketika membatalkan ribuan penerbangan selama liburan, menyebabkan banyak penumpang terdampar.