United Airways Memberikan 30.000 Miles kepada Penumpang yang Terkena Pembatalan, Penundaan — Lihat Jika Anda Memenuhi Syarat

United Airways telah memberikan 30.000 mil kepada penumpang yang terkena dampak pembatalan dan penundaan maskapai menjelang liburan akhir pekan Empat Juli.

Melihat ke depan, tweet FAA Senin cuaca itu dapat terus memengaruhi penerbangan di seluruh wilayah.

Pelancong yang penerbangannya dibatalkan atau ditunda hingga 24 Juni hingga 30 Juni akan menerima miles, demikian konfirmasi maskapai Perjalanan + Kenyamanan pada hari Senin. Penumpang yang penerbangannya tertunda semalaman atau mereka yang tidak sampai ke tujuan sama sekali berhak menerima miles.

Penumpang akan diberi tahu melalui electronic mail dengan petunjuk tentang cara menambahkan miles ke akun mereka.

Penumpang akan diberi tahu melalui electronic mail dengan petunjuk tentang cara menambahkan miles ke akun mereka.

CEO United Scott Kirby awalnya menyalahkan penundaan dan pembatalan karena ketidakmampuan Administrasi Penerbangan Federal (FAA) untuk mengatur lalu lintas di tengah kekurangan stafnya, namun minggu ini, dalam memo yang diperoleh T+L, dia menyebut minggu lalu ini “salah satu yang paling minggu-minggu yang menantang secara operasional yang saya alami sepanjang karier saya.”

Pada hari Jumat saja, maskapai membatalkan lebih dari 230 penerbangan atau 8 persen dari operasinya, menurut CNBC.

Pembatalan dan penundaan datang karena AAA memproyeksikan bahwa lebih dari 4 juta orang akan bepergian untuk liburan akhir pekan Empat Juli.

United juga menghadapi serangan balik ketika Kirby mengambil jet pribadi minggu lalu – pada hari yang sama maskapai membatalkan 750 penerbangan – di tengah gangguan penerbangan yang membuat pelanggannya terlantar.

“Mengambil jet pribadi adalah keputusan yang salah karena tidak peka terhadap pelanggan kami yang sedang menunggu untuk pulang,” kata Kirby dalam sebuah pernyataan kepada The Related Press. “Saya dengan tulus meminta maaf kepada pelanggan kami dan anggota tim kami yang telah bekerja sepanjang waktu selama beberapa hari — seringkali melalui cuaca buruk — untuk menjaga pelanggan kami.”

Hingga Senin pagi, United memiliki 37 pembatalan penerbangan dan 165 penundaan, menurut FlightAware.

Secara khusus, dia menjelaskan bagaimana cuaca memengaruhi Bandara Newark, mencatat bahwa layanan berkurang “60-75% untuk rata-rata 6 hingga 8 jam setiap hari.”